Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Modalités d'expédition et de retour au 1er janvier 2024

Art.1- Commande
• Ékicé confirmera l'acceptation de sa commande au client à l'adresse email que celui-ci aura communiqué.
• Une commande est considérée comme acceptée à partir du moment où son
règlement a été effectué. Mode de règlement : PayPal ou CB
correspondant au montant de la commande (dont frais de port)

Art.2-expédition
• Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur à la commande.
Ékicé s’engage à expédier les articles sous les 7 jours ouvrables après
réception du règlement. Ce délai peut être allongé en cas d'événement
exceptionnel , dans ce cas le client sera immédiatement averti par mail.
• Les frais de participation au port qui seront facturés au Client sont
indiqués pour chaque article. Les articles sont envoyés soit par Lettre Suivie soit par Colissimo pour les articles plus volumineux.
• A titre indicatif, la livraison par Lettre Suivie en France
métropolitaine prend en général 48 heures pour l’acheminement. En Europe
il faut compter entre 4 et 8 jours ouvrables de transport postal.
Les retards éventuels dus à La Poste ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
• Ékicé apporte le plus grand soin à l'emballage. Si au moment de la
livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client
doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, il
doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le
bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
• Ékicé a choisi La Poste pour l'envoi des colis dans les meilleures
conditions. Elle ne saurait être tenue responsable d'éventuels dommages
causés durant l'acheminement postal, ni du retard de livraison dus aux
éventuelles défaillances des services postaux.
• Dès que le colis sera posté, Ékicé en informera le client en lui indiquant le numéro de suivi.

Art.3-Retour ou échange
• Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous
pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais de port
de réexpédition qui resteront à votre charge) en retournant le ou les
articles dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables à
compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du
code français du consommateur).
• Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine.
Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration et
être dans un état de propreté parfaite.  Ékicé recommande d'effectuer le retour des produits en Lettre suivie ou Colissimo.
• En cas d'échange, les frais de port ne seront pas remboursés, mais ils pourront être convertis en bon d'achat pour une prochaine commande. Cette option sera proposée par échange de mails. Ékicé enverra au client le nouvel article dès réception de l'article à échanger : les frais de port de ce nouvel envoi seront à la charge d'Ékicé. • En cas de remboursement, le client se verra rembourser par CB ou PayPal des sommes versées (à l'exception des frais de port de réexpédition) dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour.

Art.4-Droit de rétractation.
• Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours.
Cela vous permet de retourner la marchandise, après l'avoir reçue, sans
avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception, le
cas échéant des frais de port de retour.
Le délai court à compter de la réception du produit acheté ou à compter de l'acceptation de l'offre.
Ékicé vous remboursera les sommes versées (à l'exception des frais de port de
réexpédition) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30
jours suivant votre rétractation.
Voir conditions de retour à l’article 3.

Art.5-Présentation des produits sur internet
• Il peut subsister quelques différences dans l’appréciation des
produits présentés sur ce site internet et le produit final livré à
l’acheteur. Ces différences sont uniquement liées aux nuances de couleur
ou rendu des photos, il est difficile de représenter fidèlement les
caractéristiques de chaque modèle sur l'écran d’ordinateur.
Ékicé se propose d’envoyer gratuitement des échantillons de tissu sur demande.

Art.6- Marque déposée et Propriété intellectuelle
• Tous les éléments du site www.ekice.fr et www.ekice.myshopify.com sont protégés par les droits d'auteur et des marques. Ils sont la propriété exclusive de Cecilecrea / Ékicé.
Toute reproduction, même partielle, sur quelque support que ce soit, est
strictement interdite sous peine de poursuites.

En se connectant sur le site Internet de Ékicé, qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, texte ou photos.

Art.7-Mise à jour des Conditions Générales de vente
Ékicé se réserve la faculté de mettre à jour les présentes Conditions
Générales de vente. Toute commande vaut pour acceptation des conditions
générales de vente à la date de la commande.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT 

Pas facile de commander un vêtement à distance n'est-ce pas ? Moi aussi je préfère vous montrer mes créations en vrai, vous expliquer comment les porter et vous conseiller sur la bonne taille... Je ferai tout mon possible pour vous orienter à distance !

Si jamais il y a un échange : Les frais de port sont à votre charge pour me renvoyer l'article à échanger, mais ils pourront être convertis en avoir sur une prochaine commande. Les frais de port sont à ma charge pour vous envoyer le nouvel article que vous aurez choisi.
Si c'est un retour sans échange : je vous rembourserai la totalité de la somme (article plus frais de port initial), à l'exception des frais de port de retour de l'article qui resteront à votre charge.

 

• En cas d'échange, les frais de port ne seront pas remboursés, mais ils pourront être convertis en bon d'achat pour une prochaine commande. Cette option sera proposée par échange de mails. Ékicé enverra au client le nouvel article dès réception de l'article à échanger : les frais de port de ce nouvel envoi seront à la charge d'Ékicé.

• En cas de remboursement, le client se verra rembourser par CB ou PayPal des sommes versées (à l'exception des frais de port de réexpédition) dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour.